PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :
ㆍ1회 교환/반품 후 제품 하자 및 오배송 등의 특별한 사유에 의한 요청이 아닌 단순 변심으로 인한 재교환/반품인 경우에는 교환/반품 불가
ㆍ물품에 이상이 있을 경우 교환 및 반품은 30일 이내 교환/환불이 가능합니다.
[ 교환 및 환불 택배비 ]
ㆍ3만원 이상 구매 시 : 왕복배송비 6,000원 소비자 부담
ㆍ3만원 미만 구매 시 : 배송비 3,000원 소비자 부담
ㆍ스와니코코 지정 택배사(우체국 택배) 외 택배사 이용 시 추가 배송비 : 소비자 부담 (선불 발송 제외)
ㆍ제품의 하자 및 오배송으로 인한 교환/환불 배송비 : 스와니코코 부담
ㆍ수취인의 부재 시 또는 주소/연락처 기입 오류로 인한 추가 배송비 : 소비자 부담
ㆍ교환/환불 사유에 따라 배송비가 상이할 수 있습니다.
[ 반품 불가 항목 ]
ㆍ반품 처리 기한이 지난 상품 (수령 2주 이후 반품 신청한 경우)
ㆍ단순변심의 반품일 시 상품 가치가 훼손된 경우 (예 : 제품 박스 훼손 및 개봉, 고객 부주의로 인한 파손)
ㆍ시간의 경과에 의하여 상품 가치가 현저히 감소된 경우
ㆍ개봉 후 교환 또는 환불 불가 제품
* 미용도구 : 모공브러쉬, 퍼프
* 일회용품 : 마스크팩, 패치, 화장솜, 쇼핑백
[ 신청방법 및 유의사항 ]
ㆍ교환/반품을 원하는 경우 고객센터와 통화 또는 1:1 문의게시판 등록 후 접수 가능
ㆍ구매금액별 사은품은 개봉 후 교환/반품이 불가능하며 주문금액에서 차감 후 환불
ㆍ반품 접수 후 영업일 기준 2~3일 이내에 자사 지정 택배 기사님이 직접 방문하여 상품 수거
ㆍ제품 도착 후 스와니코코 환불 규정에 따라 신속하게 처리됩니다
ㆍ교환/반품 주소 : (17876) 경기도 평택시 월곡길 77(월곡동) 용마로지스 평택팀 A동 스와니코코센터
ㆍ스와니코코 고객센터 1688-7893
[ 환불방법 ]
ㆍ무통장입금 : 상품 회수와 제품 검수 작업이 완료되면 저장된 계좌로 입금해드립니다. (영업일 기준 3일 이내)
ㆍ신용카드 결제 : 상품 회수와 제품 검수 작업이 완료되면 카드결제 취소 처리를 해드리며, 취소 내역은 카드사별로 3~7일 후 확인됩니다.
(취소 내역 확인은 고객님께서 결제해주셨던 카드사로 문의하시면 정확히 안내 받으실 수 있습니다.)
[ 교환 및 반품 철회 ]
ㆍ교환, 반품을 요청하였으나 이를 철회하고자 할 경우에는 당사 고객센터나 1:1 문의게시판으로 문의해주시면 신속하게 처리해드립니다.