반품 물품을 수거해갔는데 환불은 언제 해주시나요? 자주 묻는 질문 - 스와니코코

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subject 반품 물품을 수거해갔는데 환불은 언제 해주시나요?
writer (ip:)
  • date 2017-12-06
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Q. 반품 물품을 수거해갔는데 환불은 언제 해주시나요?


A. 반품담당 우체국기사님께서 수거해 가신 물품이 저희 쪽에 입고되기까지 약 2~3일 소요됩니다.

일반 신규택배가 아닌 반품택배라 기업물류센터를 거쳐 배송되어 다소 시일이 소요됩니다.

또한, 수거된 제품을 확인 후 환불을 해드리기까지 추가로 1~3일이 소요되므로

신청하신 날로부터 4~7일이 소요됩니다.

(국/공휴일이 끼여있는 경우에는 반품/교환이 지연되는 부분 너그러운 양해 부탁드립니다.)


다만, 저희 고객센터로 반품/교환 접수를 하지 않으시고

임의로 제품을 보내주실 경우 반품/교환 사유의 정확한 확인이 되지 않아

처리가 지연되는 부분이 있으며, 제품을 보내주셨다면 저희 고객센터로 연락 부탁드리겠습니다.

최대한 빠른 환불 처리를 도와드릴 것을 약속드립니다.



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