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제목 회원등급 임의적 변경 관련 공지
작성자 (ip:)
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  • 작성일 14.04.22
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  • 조회수 27400

스와니코코 회원등급 관련하여 등급이 상승 또는 하락하는 상황에 관련하여

관리자가 임의적으로 회원의 등급을 조정하는 것 아니냐 하는 회원님들의 불만이 있으셨습니다.

 

하지만 스와니코코에서는 구매금액별 기준에 따라 회원등급이 변동되며

다만 최근에 환불 금액이 차감되는 기준이 적용되어 기존 환불금액이 미차감되셨던 등급의 고객님들이

등급하락되는 이슈가 발생하였습니다.

 

위는 스와니코코가 사용하는 카페24 솔루션社의 증빙이며 그외의 특별한 사안으로 회원님의 등급을 조절하는 경우

고객님께 충분히 유선상으로 내용을 설명 드린 후 변경하고 있습니다.

이러한 점 저희의 설명만으로는 충분히 인지하시기 어려우실거라 생각되어 시스템 쪽의 증빙까지 받게 된 점 참고 부탁드립니다.

 

저희 스와니코코는 앞으로도 더욱 좋은 회원등급별 혜택을 제공하기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.

첨부파일 회원등급값사실확인서1.jpg , 회원등급값사실확인서2.jpg
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